Queja respecto a un Trabajador Social
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¿Qué puedo hacer si siento que mi trabajador social me está tratando injustamente?

          Usted debe someter una queja por escrito. Algunos ejemplos de tratos injustos observan:

            -         Su trabajador social es rudo (grosero, descortés) o abusivo

            -         Su trabajador social no recibe ni devuelve sus llamadas telefónicas

            -         Su trabajador social no contesta sus preguntas ni le informa acerca de sus derechos

¿Cómo puedo someter una queja? (Querella)

           Escriba su queja en una carta al Comisionado del Departamento del Condado de Erie de Servicios Sociales (DSS). En la carta, exponga completamente los problemas que está teniendo con su trabajador social. Declare también cualquier problema del pasado.

¿A dónde debo enviar la queja?

           Envie la carta de queja a:

                                 Michael Weiner, Commissioner
                                 Erie County Depatment of Social Services
                                 95 Franklin Street
                                 Buffalo, NY 14202

           Asegúrese de conservar una copia.

¿Qué debo hacer si no tengo noticias del DSS o si estoy insatisfecho con su respuesta?

           El DSS debe tener conocimiento e investigar su queja. Si usted no tiene noticias o está insatisfecho con su respuesta, usted debe someter una queja con la Office of Temporary and Disability Assistance (OTDA).

¿Cómo puedo someter una queja con la Office of Temporary and Disability Assistance?

                                 David A. Hansell, Commissioner
                                 Office of Temporary and Disabilty Assistance
                                 40 North Pearl Street
                                 Albany, NY 12243

           Asegúrese de conservar una copia de su carta. En su queja, declare nuevamente los problemas que usted está teniendo (o tuvo) y por qué usted está insatisfecho con la respuesta o falta de respuesta del Erie County Department of Social Services.

¿Qué hará la OTDA?

           La OTDA deberá investigar y comunicarse con el Erie County Department of Social Services.

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